Im Wintersemester 2015/2016 habe ich an der Universität der Künste Berlin um Studiengang Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation Studierende auf die Forschungsphase in ihrem Kommunikationsprojekt vorbereitet.
Schwerpunkt der Veranstaltung war die Customer Insight Forschung. Wie erfahre ich mehr über die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden?
Nach einem Überblick über die qualitative Marktforschung ging es direkt in ausgewählte Methoden und Fallstudien zu Themen wie Projektive Verfahren, Laddering, Co-Creation, Cultural Probes und apparative Verfahren (z.B. Eyetracking).